ICS 35.240.60 A22 GE 中华人民共和国国家标准 GB/T 18184—2008 代替GB/T18184—2000 商业自动化术语 Terms of commerce automation 2008-12-30发布 2009-06-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 18184—2008 目 次 前言 II 1范围 2术语和定义 2.1商用专业技术与系统工程术语 2.2商用专业机具设备 ......... 参考文献 中文索引 12 英文索引 14 GB/T18184—2008 前言 本标准代替GB/T18184—2000《商业自动化术语》。 本标准与GB/T18184一2000相比，主要变化如下： 删掉商业管理类术语； 专业机具设备”； 一商用专业技术与系统工程术语顺序依次为：信息系统类、网络技术类、知识仓库类、软件与开发 类、集成类、性能以及认证； 一商用专业机具设备术语顺序为：收款机类、触摸查询一体机、条码电子秤、读写设备、盘点设备、 电子货架标签、打印设备、液晶电子显示屏、自动售货机以及个人购物助理类； 删除了多个与商业自动化内容不相关或关联不强的条目； 增加了对于打印机的具体分类； 增加了新的条目2.1.5、2.1.7、2.1.8、2.1.11、2.1.14、2.1.15、2.1.16、2.1.17、2.1.18、 2.1.19、2.1.20、2.1.21、2.1.22、2.1.27、2.1.28、2.1.29、2.1.30、2.1.37、2.1.38、2.1.39、 2. 1. 61、2. 1. 62、2. 1. 63、2.2. 4、2.2.5、2.2. 6、2.2. 7、2. 2. 8、2.2. 9、2. 2. 14、2.1. 15、2. 2.16。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位：中商商业发展规划院 本标准主要起草人：申冬华，牛宜斌，毛红，郭亮，李亚琼，王凤宏，孙美玉，金辉，王艺璇 II GB/T18184—2008 商业自动化术语 1范围 本标准给出了商业自动化常用的相关术语和定义。 本标准适用于商业经营管理和商业自动化系统的相关领域。 2术语和定义 2.1商用专业技术与系统工程术语 2. 1. 1 自动化automation 将过程、进程或装置转换变成自动的操作。 [GB/T5271.1—2000,定义01.01.12] 2. 1. 2 商业自动化 commerceautomation 以商品流通过程为对象，综合应用现代管理技术、信息技术、自动化技术和系统工程技术，对不同业 种和业态的商流、物流、信息流进行控制，实现企业经营作业程序优化和自动化 2. 1. 3 管理信息系统 managementinformationsystem(MIS) 商业企业由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用 的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业 拥有的人力、资金、商品、供应商、顾客等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息 资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。 2.1. 4 POS 系统point of sales(POS)system 基于计算机网络的电子收款机，具有实现收款、商品数据采集的商品管理功能。 2.1.5 SAG 商业智能business intelligence(BI) 帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统。这些分析包括 财务管理、点击流分析、供应链管理、关键绩效指标、客户分析等。 2. 1.6 决策支持系统decisionsupportsystem(DSS) 以支持半结构化或非结构化决策过程为特征的计算机辅助决策系统。 2.1.7 高效顾客反馈系统 Eefficient consumer response (ECR) 分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费 者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。 2.1. 8 协同计划预测与补货系统collaborativeplanforecastandreplenishment（CPFR） 利用internet通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的 系统。 1 GB/T18184—2008 2. 1. 9 多媒体导购系统multimediapromotionsystem 采用声音、图像等直观信息实现商品推销、图像活动广告、自动查询、远程作业培训的计算机系统。 2. 1. 10 自动仓库automatedwarehouse 由计算机和控制器进行控制的仓库系统。在该系统中，产品（或部件，零件）的分类、流动、人库、检 索、取货、装货均可借助于计算机和物料装卸运输装置自动运行。 2. 1. 11 射频识别 Jradiofrequencyidentification(RFID) 通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。 GB/T183542006.定义5.20 2.1.12 计算机系统 computersystem 由一台或多台计算机硬件和相关软件组成的一种功能装置。 2. 1. 13 操作系统 operating system 控制程序执行的软件。操作系统可以提供以下的服务，例如，资源分配调度、输入/输出控制和数据 管理。虽然操作系统目前主要是一种软件，但部分或全部地用硬件来实现是可能的。操作系统是在单 一点上提供支持，而不是强制每个程序去关心如何控制硬件。 2. 1.14 自动再订货系统 automaticreordering system 能够在库存达到预先确定的再订货点时发出商品订单的系统，该系统由计算机基于永续盘存系统 和再订货点的计算进行操作。 2.1.15 账面盘存系统bookinventorysystem 按成本记下某一既定时间内所有存货的总价值。具体做法是定期记录采购额，将其加人现有的存 货价值中，然后减去销售额，得出新的当期存货值。 2. 1. 16 借记卡系统 debit-card system 一种计算机化结算系统，使商品或服务的应付金额立即从顾客的银行账户上转到零售商的账户上。 2. 1. 17 零售信息系统retailinformationsystem（RIS） 专用于零售企业管理的信息系统。 2. 1. 18 自动补货automaticreplenishment 基于计算机信息技术、快捷、准确地获取客户的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续的补充库 存的一种技术。 ［GB/T18354—2006定义4.18] 2. 1. 19 全过程商品管理系统 merchandisingmanagementsystem(MMS) 能够为商店或仓库提供库存详细记录的自动化信息系统，该系统能够保障商品的合理分类，并能提 供任一商店或仓库任一时点的精确库存信息。 2