ICS 03.080.01 A 16 中华人民共和国国家标准 GB/T 35343—2017 农村综合服务社规范 Specification on the rural multifunctional cooperative 2018-07-01实施 2017-12-29发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 35343—2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华全国供销合作总社提出并归口。 本标准起草单位：北京商业管理干部学院、中华全国供销合作总社合作指导部 本标准主要起草人：黎少华、郭伊萍、刘轩。 GB/T35343—2017 农村综合服务社规范 1范围 本标准适用于农村综合服务社的建设、管理和经营服务活动。农村综合服务中心、乡村综合服务社 （中心）、农村综合服务站、为农服务社等可参照本标准执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GH/T1060农村日用消费品连锁经营网络规范 GH/T1078农产品购销网络运营规范 GH/T1093再生资源回收利用网络规范 3术语和定义 3 GH/T1060、GH/T1078和GH/T1093界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 经营性服务 for-profitservice 提供商品或服务的营利性活动。 3.2 公益性服务 public welfare service 提供商品或服务的非营利性活动。 3.3 农村综合服务社 rural multifunctional cooperative 在乡（镇）、村区域内，为满足农村居民生产生活多样化需求，提供农业生产服务、居民生活服务，承 接社会公共服务，经营性服务和公益性服务相结合，设施相对集中的基层服务组织或场所 4 基本原则 便民实用 根据农业生产、农村建设和农村居民生活的需求，提供便利实用的服务。 4.2经济合理 根据当地经济社会发展水平和消费需求等因素，合理确定建设规模、服务项目构成与布局。利用原 有服务设施，避免重复建设。 4.3 3开放合作 整合社会力量，统筹使用资源，搭建综合性公共服务平台。 1 GB/T353432017 5功能与项目构成要求 5.1 功能要求 应具备农业生产服务、居民生活服务的基本功能 5.2 2项目构成要求 服务项目可根据农业生产服务和居民生活服务的功能确定。其中： a)2 农业生产服务可包括但不限于农资商品销售、农化服务、农产品收购、农机具维修和租赁、信息 服务项目； b) 居民生活服务可包括但不限于日用消费品销售、药品销售、烟花爆竹销售、再生资源回收、家电 维修、文化娱乐、体育健身、餐饮、住宿、洗浴、理发、婚丧嫁娶、医疗、图书阅览、幼儿教育、养老 助残、就业指导、法律咨询、警务、（金融、邮政、通讯等）代理代办项目。 6建设要求 6.1选址 应符合以下要求： a)J 应符合当地土地利用总体规划和乡（镇）、村规划的要求； b) 选择居民相对集中、人气较旺、交通便利的地点； c) 尽量与居民交往中心区和其他公共服务设施等统筹规划、相近安排； d) 场址应具有良好的工程地质和水文地质条件； e) 所用土地应产权明晰。 6.2 2规模 应根据服务人口和服务项目确定相应的占地面积和建筑面积。 6.3 3建筑 应符合以下要求： 科学规划，合理布局，建筑物相对集中； a) b) 结构牢固，保证建筑质量和使用安全； c) 室内经过必要的装修，美观实用； d) 立面设计宜具有地方特色，标识设置规范、醒目。 6.4 4场地 应符合以下要求： a） 经营服务场所面积适宜，具有与其功能相匹配的室外场地； b) 经营服务场所便于人员通行和疏散，并在出入口设置适宜老年人，残疾人通行的设施设备； c) 道路平整硬化，进行必要的绿化美化； d) 临近道路、水域、电网等应有必要的安全防护措施。 6.5 设施设备 应符合以下要求： 2 GB/T353432017 a)T 配备必要的经营服务及防火、防盗、防汛等设施设备； b) 室外场所具有必要的照明设施； c) 具有公共卫生设施。 7 管理要求 7.1 管理机构与职责 应符合以下要求： a) 具有统一的管理机构或确定管理人员； b) 确定并明示管理职责和权限。 7.2 2人员管理 应符合以下要求： a） 根据各经营服务项目的要求确定必要的岗位，明确职责； 7.3 设施设备与环境卫生管理 应符合以下要求， a) 对设施设备进行定期检查和有效维护，确保其符合要求； b）室内通风、明亮，门窗、墙面、地面及室外场地保持整洁。 7.4财务管理 建立财务管理制度，财务活动规范，按相关规定接受监督。 7.5 安全管理 应符合以下要求： a) 建立相应的制度和必要的应急预案，对安全责任和安全防护要求作出规定： b) 定期进行安全检查并消除隐惠； c） 定期组织开展对相关人员的安全培训和演练。 7.6 6服务管理 应符合以下要求： 符合相关的法律法规及标准要求； b) 具有齐全的经营服务资质，并在经营服务场所的显著位置悬挂； c) 建立相应的制度，对服务流程和服务要求作出规定，明示服务承诺； d) 选择合格的产品和/或服务供方，确保产品质量和服务质量符合要求； 执行物价政策，明码标价，明示费用标准； e) f) 确保提供的服务内容和服务流程与规定或服务承诺一致； g) 建立沟通渠道，设立并公布服务监督电话，及时处理相关意见与投诉。 8 主要项目服务要求 8.1 日用消费品及特殊商品销售服务 SNG 应符合以下要求： 3