I团体标准 T/JSRA002-2023 体育器材售后服务 第2部分：田径器材 2023-08-28发布 2023-09-01实施 吉林省运动康复协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/JSRA002-2023 11 目次 前言..............................................................................................................................................1 1范围..............................................................................................................................................2 2规范性引用文件..........................................................................................................................2 3术语和定义..................................................................................................................................2 4分类..............................................................................................................................................4 5赛事服务要求..............................................................................................................................4 5.1岗位设置...........................................................................................................................4 5.4服务人员纪律..........................................................................................................................6 5.5体育赛事服务程序...........................................................................................................6 5.6人员配置及职责...............................................................................................................8 人员数量............................................................................................................................................8 场地.....................................................................................................................................................8 备注..............................................................................................................................................8 5.7服务人员着装与仪容仪表...............................................................................................8 5.8赛事服务工具及必备品...................................................................................................8 5.9应急预案...........................................................................................................................9 5.10服务时限及要求.............................................................................................................9 5.11服务内容.......................................................................................................................10 5.11.2安装前的检查............................................................................................................10 5.11.3安装实施....................................................................................................................10 其余田径器材按照各自相应的工艺文件安装。..................................................................14 5.14服务记录与评价...........................................................................................................15 5.15服务记录.......................................................................................................................15 6.1通则.................................................................................................................................16 6.1.2根据销售范围，建立健全售后服务网络、服务站、办事处等，配置有相应技术能 力的人员，对于简单的售后问题进行电讯远程服务，对于复杂的售后问题必要时则进行 上门服务。..............................................................................................................................16 6.2装配与安装.....................................................................................................................16 6.2.3交付..............................................................................................................................16 6.3服务评价.........................................................................................................................16 6.4售后服务流程........................................................................................................................17 全国