ICS 97.030 Y60 中华人民共和国国家标准 GB/T 36423—2018 智能家用电器操作有效性通用要求 General requirements of intelligent household appliances operating efficiency 2019-01-01实施 2018-06-07发布 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 36423—2018 目 次 前言 1范围 2规范性引用文件 3 术语和定义 智能家电操作有效性基本原则 4 角色和位置对智能家电的操作权限要求 5 5.1 智能家电的操作者 5.2 智能家电的操作角色 5.3 智能家电控制系统操作权限要求 5.4 智能家电的操作位置要求 5.5 角色和位置对智能家电的操作权限要求 6智能家电的数据操作环节要求 6.1 智能家电的数据操作环节 6.2 智能家电操作角色在智能家电不同操作环节中的要求 7智能家电的工作状态对智能家电的操作要求 7.1 智能家电工作状态 7.2 智能家电操作角色在智能家电不同工作状态中的要求 7.3 智能家电操作位置在智能家电不同工作状态中的要求 智能家电的数据分类及对智能家电的操作权限要求 8 智能家电的数据分类 8.2 智能家电操作角色和数据分类之间的权限要求 8.3 智能家电的数据分类对智能家电的删除操作要求 8.4 智能家电的数据分类对智能家电的存储操作要求 8.5 智能家电的运行数据操作优先级要求 GB/T36423—2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由中国轻工业联合会提出。 本标准由全国家用电器标准化技术委员会（SAC/TC46）归口。 本标准起草单位：海尔集团、中国家用电器研究院、珠海格力电器股份有限公司、海信科龙电器股份 有限公司、四川长虹家用电器产业集团、宁波方太厨具有限公司、浙江苏泊尔家电制造有限公司、安徽中 家智锐科技有限公司、合肥美菱股份有限公司、工业和信息化部电子第五研究所、山东省计量科学研究 院、青岛市产品质量监督检验研究院、上海飞科电器股份有限公司、广东康宝电器股份有限公司、广东天 际电器股份有限公司。 本标准主要起草人：吴洪金、冯承文、杜元文、陈坚波、李昱兵、方献良、赵爽、刘一琼、张涛、高冬花、 吴上泉、段华、陈占开、赵广展、陈国祥、吕全彬。 GB/T36423—2018 智能家用电器操作有效性通用要求 1范围 本标准规定了智能家用电器的操作有效性术语和定义、基本原则、不同角色与位置以及不同状态下 操作权限要求 本标准适用于单相器具额定电压不超过250V，其他器具额定电压不超过480V的智能家用和类 似用途电器。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智能家用电器 intelligenthouseholdappliances 应用了智能化技术或具有了智能化能力/功能的家用和类似用途电器。 注：智能家用电器可简称为智能家电：也可称为智慧家电、人工智能家电等 3.2 智能家用电器系统 Eintelligent household appliances system 至少包含一个智能家电的多组件构成的系统。 注1：智能家用电器系统可简称为智能家电系统 注2：智能家电系统中的智能家电和其他组件，在特定协议和规则框架下协同工作并实现某些功能。 3.3 行业服务平台 industryserviceplatform 为智能家电互联提供服务和管理并可为智能家电提供其他行业应用服务接人的服务平台。 3.4 其他行业服务平台otherindustryserviceplatform 为智能家用电器提供家电行业以外相关行业服务的平台。 注：如电力行业服务、天气服务等平台。 3.5 第三方服务平台 third party serviceplatform 基于智能家电服务平台，以第三方身份为不同厂商提供基础或增值服务的平台。 注1：如加解密服务、支付服务、编码解析服务等平台 注2：售后服务对于智能家电具有特殊性，作为第三方服务平台提供的其他服务来说，在本标准中作为第三方服务 平台的代表性服务，专项列出。 1 GB/T36423—2018 3.6 家电所有者ownerofhouseholdappliances 拥有家电所有权的个人或机构。 3.7 家电操作者 operator of household appliances 能够有权限对家电进行操作的个人，设备或系统 3.8 信息获取者 acquisitorofinformation 通过授权，从智能家电系统获取个人信息或家电信息的个人、设备或系统。 3.9 信息管理者 administrator of information 系统。 3.10 操作有效性operatingefficiency 为输人智能家电的数据和操作从内容到数量上的限制。 注：对于符合条件的数据，允许输人；对于不符合条件的数据，则禁止输入或者不执行。 4智能家电操作有效性基本原则 针对智能家电的操作需经过完整性、可用性、安全性、私密性、时效性等方面判断有效方可执行： a）智能家电接收操作需判断该指令和数据是否完整、正确，如数据传输不完整或不正确，将不被 执行且家电可以给出提示信息。 b) 智能家电的操作有相对应的操作权限。智能家电的操作权限受到操作的角色、操作者的位 置、操作的具体流程影响，智能家电的操作权限需由专业的设备、软件来管理。操作智能家电 c）智能家电自身具有运行逻辑，任何操作都需遵循其自身的运行逻辑，只有符合家电运行逻辑的 操作，家电才可以正确接收执行，如超出家电自身运行逻辑要求的操作，将不被执行并且家电 可以给出提示信息 d) 智能家电操作时，如有任何影响到家电运行安全的操作，家电将不予执行。针对智能家电一 些特殊的、影响到安全的情况，操作是需要受限的： 针对需有人照料的器具，能引起危险的远程操控将不被允许； 一家电在更新程序的状态下，不能影响家电自身运行的安全性； 一家电在严重故障报警并处于电路保护状态下，不接受任何本地操控和网络操控，但网络 通信链路保持，可以通过本地或网络方式传输并显示故障信息，当用户解除故障或确认 后，才会允许部分有权限用户接人网络进行故障维修或诊断； 一家电在一般故障报警时，可以有选择的接受本机操作和网络操控，但网络通信链路保持， 可以通过本地或网络方式传输并显示故障信息，可以充许部分有权限用户接入网络进行 故障维修或诊断。 e）智能家电的操作有时效性要求，对于超出时间要求的操作，将不被执行，家电可以给出提示 信息。 f）智能家电或系统应能够采取措施，防止数据被篡改，如发生数据丢失或破坏应报警或发出 通知。 2 GB/T36423—2018 操作，符合GB/Z28828的要求。 角色和位置对智能家电的操作权限要求 5 5.1智能家电的操作者 智能家电的操作者及之间的关系见图1。 其他行业 第三方服 服务台 务台 远程 控制终端 用广 行业服务平台 木地 用广 控制终端 或 (家庭网关) 智能家电(控制系统) 说明： 通过网络操控； 用户接触操作。 图1智能家电操作者及之间的关系 智能家电具备了智能控制系统和通信接口，智能家电在本地或远程会涉及到各种操作者，包括家电 的使用者、智能家电控制系统、家电售后、行业服务平台、厂商服务平台、其他行业服务平台等，其中厂商 服务平台对于智能家电操控来讲，可以划分为智能家电控制系统和家电售后两个角色，因此本标准中将 不直接体现对厂商服务平台的操作要求。智能家电应能够通过网络地址、消息字段或可靠的网络认证 手段对发起网络操控的操作角色进行识别。 智能家电可以有不同的操作角色，原则上智能家电的所有者拥有系统软件的使用权、应用软件的使 用权以及运行中操作和产生的数据的所有权，智能家电的所有者对各种操作角色和操作权限具有分配 权和确认权： a) 家电使用者：家电的使用者还可以分为完全级别的家电用户和限制级别的家电用户，完全级别 的家电用户可以设置限制级别的家电用户对家电操作的权限； b) 智能家电控制系统：智能家电的控制系统对该智能家电具有完全的操作和管理，智能家电控 制系统需得到家电所有者的书面或电子许可，智能家电控制系统除影响到家电安全及隐私安 全的操作外，具有最高的操作权限； 3. GB/T36423—2018 家电售后：智能家电在出现故障时，由售后维修人员根据智能家电的反馈信息，在获得所有者 的授权后对家电进行操作，实现维修； (p 行业服务平台：智能家电行业服务平台可以对所管理的智能家电进行操控，但前提是应得到 家电所有者的书面或电子许可； e）其他行业服务平台：其他行业服务平台应得到家电所有者的书面或电子许可才可以对智能家 电进行操控，仅限于该平台提供的应用服务相关的数据信息操控，且不能干涉用户对家电的使 用和操作。 5.3智能家电控制系统操作权限要求 智能家电控制系统会涉及电器安全的操作权限、用户隐私的操作权限、优化使用体验的操作权限、 售后维修的操作权限、系统更新和软件升级的操作权限、其他附加功能的操作权限等 对于智能家电控制系统原则上按以下顺序优先满足，系统更新和软件升级和售后维修的操作权限 由用户确定： a)E 电器安全的操作权限； b) 用户隐私的操作权限； c） 优化使用体验的操作权限；