ICS 03.100.01;35.080 A00 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 23703.6—2010 知识管理 第6部分：评价 Knowledge management- Part 6:Measurement 2011-01-14发布 2011-08-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T23703.6—2010 前言 GB/T23703《知识管理》包括以下部分： 第1部分：框架； 第2部分：术语； 第3部分：组织文化； 第4部分：知识活动； 第5部分：实施指南； 一第6部分：评价。 本部分为GB/T23703的第6部分。 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本部分由中国标准化研究院提出。 本部分由全国术语与语言内容资源标准化技术委员会归口。 本部分主要起草单位：中国标准化研究院、深圳市蓝凌软件股份有限公司、全国组织机构代码管理 中心、北京拓尔思信息技术股份有限公司。 本部分主要起草人：岳高峰、邢立强、贾晓霞、郭秀婷、徐成华、史立武、张艳琦、朱虹、吕学强、 洪生伟。 1 GB/T23703.6—2010 引言 知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代。但 是，知识管理的概念和框架模型在我国目前还缺乏统一的认识。GB/T23703的本部分在提供知识和 知识管理评价的参考模型的基础上，为我国开展知识管理的评价、评估和评测工作提供指导和借鉴，从 而推动我国组织开展知识管理实践。 Ⅱ GB/T23703.6—2010 知识管理 第6部分：评价 1范围 GB/T23703的本部分规定了对知识和知识管理评价的参考模型，界定了知识资产的概念，并给出 了评价方法的相关概念。 本部分适用于： 开展知识管理的组织对实施结果的评估； 一对知识的评价； 一知识型、创新型组织的评审； 一知识管理的教学、培训、科研、应用等。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T23703.2知识管理第2部分：术语 3术语、定义和缩略语 GB/T23703.2界定的术语、定义和缩略语适用于本文件 4评价原则和框架 4.1评价原则 由于知识自身的复杂性、抽象性，对知识的评价也与组织的经济类型、规模、业务领域、文化背景等 多种因素都有密切的关系，因而较难构建一个普适性的参考模型，用于各种组织的知识或知识管理的评 价。一般来说，遵循下列原则有助于对知识和知识管理作出评价： a）需求导向 知识的价值是相对的。某些知识对于特定的机构在特定应用中发挥了重要的作用，但在其他应用 环境中作用可能较小，也可能毫无用处。 应针对特定应用领域进行评价。 b）促进创新 创新是一个组织持续发展的主要源泉之一，也是知识管理的重要目标。知识管理促进创新，对管理 创新、组织创新、产品创新、营销创新等都有促进作用，创新的效果可作为知识或知识管理评价的重要 依据。 1