ICS 03.080.01 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 30226—2013 服务业标准体系编写指南 Guidelines for service industry standard system 2013-12-31发布 2014-12-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 #和国 中 华人民共 国家标准 服务业标准体系编写指南 GB/T30226—2013 * 中国标准出版社出版发行 北京市朝阳区和平里西街甲2号（100029） 北京市西城区三里河北街16号（100045） 网址：www.gb168.cn 服务热线：400-168-0010 010-68522006 2014年5月第一版 * 书号：155066·1-48830 版权专有 侵权必究 GB/T30226—2013 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院 本标准主要起草人：柳成洋、李涵、曹俐莉、曾毅、侯非、王世川、万福军、杨朔、张雨辰。 SAC GB/T30226—2013 服务业标准体系编写指南 1 范围 本标准规定了服务业标准体系编写的基本要求，以及编写准备、体系编写阶段的具体要求。 本标准适用于不同服务行业标准体系的编写与改进工作。 规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T13016标准体系表编制原则和要求 GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 服务业 serviceindustry 从事服务活动的行业的总称。 3.2 标准体系standard system 一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 ［GB/T13016—2009，定义3.3 3.3 服务业标准体系 service industry standard system 一定服务业范畴内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 注：服务业标准体系分为国家层面、行业层面、地方层面三个层次 4基本要求 4.1 服务业标准体系的编制应符合国家社会经济发展需求，并能有效指导服务业标准化工作 4.2月 服务业标准体系的编制应符合GB/T13016的要求。 4.3服务业标准体系的编制应突出服务的特色，宜考虑GB/T24620给出的服务要素构建服务业标准 明细表。 4.4服务业标准体系的编制应突出重点。 注：国家层面服务业标准体系重点给出全国服务业标准的总体框架：行业层面服务业标准体系重点给出某一服务 行业的标准框架，并具有较强的稳定性；地方层面服务业标准体系主要结合本地重点发展的服务行业，在梳理 该领域现有国家标准、行业标准、地方标准的基础上，识别出需要制定的地方标准。 5服务业标准体系应具有动态性，应定期梳理服务业标准明细表中标准的完成情况，并结合服务业 4.5 发展的实际需求，对服务业标准体系做出改进 1