ICS 03.120.20 A 00 DB37 山 东 省 地 方 标 准 DB 37/T 3545.3—2019 司法鉴定服务 第 3 部分：服务提供规范 2019 - 04 - 02 发布 山东省市场监督管理局 2019 - 05 - 02 实施 发 布 DB37/T 3545.3—2019 目 次 前言 ............................................................................... III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 服务提供 ........................................................................... 2 4.1 公正性、独立性和诚信性 ......................................................... 2 4.2 司法鉴定人职业道德和执业纪律 ................................................... 2 4.2.1 职业道德 ................................................................... 2 4.2.2 执业纪律 ................................................................... 2 4.3 保密和保护所有权 ............................................................... 3 4.3.1 基本要求 ................................................................... 3 4.3.2 内容要求 ................................................................... 3 4.4 司法鉴定活动管理 ............................................................... 4 4.4.1 委托书评审 ................................................................. 4 4.4.2 委托受理 ................................................................... 4 4.4.3 司法鉴定人指派 ............................................................. 5 4.4.4 外部信息管理 ............................................................... 5 4.4.5 鉴定材料管理 ............................................................... 5 4.4.6 鉴定方法的选择与确认 ....................................................... 6 4.4.7 作业指导书的制定 ........................................................... 6 4.4.8 司法鉴定的实施 ............................................................. 7 4.4.9 流程记录及管理 ............................................................. 7 4.4.10 鉴定结果管理 .............................................................. 8 4.4.11 司法鉴定意见书管理 ........................................................ 9 4.4.12 补充鉴定 ................................................................. 10 4.4.13 重新鉴定 ................................................................. 10 4.4.14 其他 ..................................................................... 10 4.5 鉴定质量管理 .................................................................. 10 4.5.1 一般要求 .................................................................. 10 4.5.2 技术监督 .................................................................. 11 4.5.3 质量监控 .................................................................. 11 4.5.4 不符合工作及纠正措施 ...................................................... 11 4.5.5 风险防控和改进（在资质认定和认可中等同于预防与改进措施） .................. 12 4.5.6 内部审核 .................................................................. 12 4.5.7 管理评价 .................................................................. 13 4.6 出庭管理 ...................................................................... 14 I DB37/T 3545.3—2019 4.7 违规处理 ...................................................................... 14 参考文献 ............................................................................ 16 II DB37/T 3545.3—2019 前 言 DB37/T 3545《司法鉴定服务》目前分为四个部分： ——第1部分：标识规范； ——第2部分：服务保障规范； ——第3部分：服务提供规范； ——第4部分：对外服务规范。 本部分为DB37/T 3545的第3部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由山东省司法厅提出、归口并监督实施。 本部分由山东省司法鉴定协会负责起草，济宁医学院司法鉴定中心、青岛正源司法鉴定所参加起草。 本部分主要起草人：马灵喜、李茜、赵丰文、崔文、刘翠静、刘增甲、戴珊。 III DB37/T 3545.3—2019 司法鉴定服务 第 3 部分：服务提供规范 1 范围 本部分规定了山东省司法鉴定机构的服务提供要求，包括道德纪律、保密和保护所有权、司法鉴定 的活动管理、质量管理、出庭管理和违规处理等要求。 本部分适用于山东省司法鉴定机构的服务建设和管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 CNAS-CL08：2018 司法鉴定/法庭科学机构能力认可准则 司法鉴定程序通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 检材/样本 是指用于证明案（事）件事实的所有物品，如毛发、血液、分泌物、人体组织、毒物、毒品、文书 材料、足印、手印等，及存在于各种载体上用于分析、判断的相关信息或记录。 [CNAS-CL08：2018] 3.2 外部信息 是指由客户提供的、司法鉴定机构作为鉴定依据的外部检测/检验信息，或者其他与司法鉴定相关 的信息。 [CNAS-CL08：2018] 3.3 作业指导书 是指依据程序文件的规范，对其所指向的过程进行分解描述，以指导具体操作的文件。 3.4 能力验证 是指按照能力验证提供者预先制定的准则，通过实验室间比对，来评价参加者的能力。 [CNAS-CL08：2018] 1 DB37/T 3545.3—2019 3.5 实验室间比对 是指按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似的物品进行测量或检测的组织、实施 和评价。 [CNAS-CL08：2018] 3.6 测量审核 是指一个参加者对被测物品(材料或制品)进行实际测试，其测试结果与参考值进行比较的活动。 4 服务提供 4.1 公正性、独立性和诚信性 司法鉴定机构（可简称“机构”）对公正性、独立性和诚信性的要求包括但不限于如下： a) 机构和司法鉴定人应公正地实施司法鉴定，对鉴定活动的公正性负责；机构负责人应对公正性 作出承诺性声明，有公正性承诺书；机构全体员工应签订公正性责任承诺书和反商业贿赂承诺 书，机构应对相关部门的执行情况进行不定期检查； b) 机构在鉴定活动中应处于中立地位，确保司法鉴定工作的独立性； c) 司法鉴定人应保证在从事司法鉴定活动时不受可能来自财务、商业及司法、行政部门等任